- ABD’deki büyük bankalar, müşterileri finansal dolandırıcılıklardan koruyamamakla eleştiriliyor.
- Bir ABD Senatosu alt komitesi, JPMorgan Chase, Bank of America ve Wells Fargo müşterilerinin 2022 yılında, ağırlıklı olarak Zelle ödeme ağı üzerinden gerçekleşen dolandırıcılıklar nedeniyle, toplamda 456 milyon doları geri almak istediğini açıkladı.
- “Zelle, parayı hızlı ve kolay bir şekilde transfer etmenin bir yolu olarak sunuluyor, ancak çoğu zaman tüketicileri korumasız bırakıyor,” dedi Senatör Richard Blumenthal oturum sırasında.
ABD Senatosu, Büyük Bankaları Zelle’deki Finansal Dolandırıcılığı Önleyememekle Eleştiriyor
Senato Paneli, Yetersiz Tüketici Koruma Önlemlerini Ortaya Koyuyor
Kalıcı Araştırmalar Alt Komitesi, büyük ABD bankalarının tüketici koruma mekanizmalarının etkinliği konusunda ciddi endişeleri dile getirdi. Panel başkanı Senatör Richard Blumenthal’a göre, JPMorgan Chase, Bank of America ve Wells Fargo müşterileri, 2022 yılında Zelle’deki dolandırıcılıklar nedeniyle 456 milyon doları kaybettiklerini bildirdi.
Zelle’nin Ödeme Sistemindeki Açıklar
Zelle, yedi büyük ABD bankasına ait bir ödeme ağı olup, hızlı ve güvenli para transferi vaat ediyor. Ancak, Senatör Blumenthal, platformun sadece bir “güvenlik görünüşü” sunduğunu eleştirdi. Hızlı ve geri alınamaz nitelikteki Zelle transferlerinin, dolandırıldıklarını fark ettiklerinde tüketicileri çaresiz bıraktığını vurguladı.
Bankaların Yanıtları ve Tüketici Deneyimleri
Soruşturma, çalınan 456 milyon doların 341 milyon dolarının geri ödendiğini, ancak bu kısmi geri ödemenin tüketici kayıplarını tam olarak karşılamadığını ortaya çıkardı. Ayrıca, Zelle kullanıcılarının %13’ü, parayı gönderdikten sonra dolandırıldıklarını fark ettiklerini belirtti.
Early Warning Services’in Resmi Açıklaması
Senato panelinin bulgularına yanıt olarak, Zelle’nin ana şirketi Early Warning Services, LLC, bir açıklama yaptı. Şirket, Zelle üzerindeki işlemlerin %0,1’inden daha azının dolandırıcılık veya sahtekarlık olarak rapor edildiğini iddia etti. Şirket, Zelle’nin güvenilir kişiler arasındaki işlemler için en güvenli ödeme yöntemlerinden biri olduğunu ve genellikle tüketiciler için ücretsiz kaldığını belirtti.
Sonuç
Son Senato oturumu, Zelle gibi ödeme ağlarında daha güçlü tüketici korumasına duyulan ihtiyacı vurguluyor. Bankalar ve hizmet sağlayıcılar düşük bildirilen dolandırıcılık oranını vurgulasa da, tüketicilerin devam eden savunmasızlığı, finansal dolandırıcılıklara karşı daha güçlü düzenleyici ve güvenlik önlemlerini zorunlu kılmaktadır.
