- Son ABD Senatosu soruşturması, büyük Amerikan bankalarının dolandırıcılık mağdurlarına geri ödeme yapmaktan sıkça kaçındığını ortaya koyuyor.
- Soruşturma, özellikle JPMorgan Chase, Wells Fargo ve Bank of America’yı inceliyor. Bu bankalar, 2021 ve 2023 yılları arasında sahte olarak rapor edilen Zelle işlemleri için toplamda 863 milyon dolarlık geri ödeme talebini reddetti.
- Rapor, bu bankaların yetkisiz işlemler için 303 milyon dolar ve müşterilerin ödeme yapması için kandırıldığı işlemler için 560 milyon dolarlık talepleri reddettiğini vurguluyor.
Senato raporu, büyük bankalardan müşterilere yapılan dolandırıcılık geri ödemelerinde büyük reddedilme oranlarını ortaya çıkararak Zelle’nin tüketici koruma protokollerindeki açıkları vurguluyor.
JPMorgan Chase, Wells Fargo ve Bank of America Dolandırıcılık Geri Ödeme Politikaları Nedeniyle İnceleme Altında
“Hızlı ve Kolay Para Kaybetme Yolu: Zelle Ağı Üzerinde Yetersiz Tüketici Koruması” başlıklı kapsamlı rapor, büyük ABD bankalarının dolandırıcılık geri ödeme reddetme oranlarına ilişkin endişe verici istatistikler sunuyor. Bu bankalarda tartışmalı Zelle işlemleri için geri ödeme oranları, 2019’da %62’den 2023’te sadece %38’e düştü. Bu ciddi düşüş, finansal kurumların dolandırıcılık mağdurlarını koruma konusundaki isteksizliklerinin artığını gösteriyor ve tüketici güvenini zedeliyor.
Yaş Ayrımcılığı ve Güvenlik Endişeleri
Şaşırtıcı geri ödeme oranlarının yanı sıra, Senato soruşturması potansiyel yaş ayrımcılığını da ortaya çıkardı. 35 yaşın altındaki müşteriler, daha yaşlı tüketicilere kıyasla daha düşük oranlarda geri ödeme aldı. Bu bulgu, genç bireylerin dolandırıcılığa daha yatkın olabileceğini veya bankalardan koruma alma olasılıklarının daha düşük olduğunu düşündürüyor. Demokrat Senatör Richard Blumenthal, Kalıcı Soruşturma Alt Komitesinin başkanı olarak, kapsamlı tüketici koruması sağlamak için yasama reformlarını savunuyor.
Daha Güçlü Tüketici Koruması için Yasama İtici Gücü
Senatör Blumenthal, dolandırıcıların kandırmalarına rağmen tüketicilerin geri ödeme almasını sağlamak için mevcut yasama boşluklarını kapatmanın gerekliliğini vurguluyor. “Bankalar sık sık dolandırıcıların tüketicileri para transfer etmeye zorladığını iddia etse de, bu, mağdurlara sürekli geri ödeme yapmama bahanesi olmamalıdır,” dedi. Yakın zamanda düzenlenen bir Senato oturumunda, incelenen bankaların yöneticileri, müşterileri koruma önlemlerini savunarak, kolluk kuvvetleri ve tüketici koruma kurumlarıyla iş birliğini vurguladılar.
Zelle’nin Dolandırıcılık Geri Ödeme Konusundaki Tutumu
Early Warning Services’in (Zelle’nin ana şirketi) CEO’su Cameron Fowler, oturumda ifade vererek geri ödeme oranlarını artırmanın uygun bir çözüm olmadığını belirtti. Fowler, dolandırıcılık yapan suçlulara odaklanmanın öncelikli olması gerektiğini savundu. Zelle’nin geri ödemelerde sektörde lider olduğunu iddia etmesine rağmen, Fowler Zelle işlemlerinin %99,9’undan fazlasının dolandırıcılık raporu olmadan tamamlandığını belirtti. Zelle’nin tüketicileri koruma çabalarının bir parçası olarak, ulusal dolandırıcılık önleme görevinin yakında hayata geçirileceğini duyurdu.
Sonuç
Senato soruşturması, büyük ABD bankalarının dolandırıcılık geri ödeme politikalarına ilişkin önemli sorunları gün ışığına çıkarıyor ve güçlü tüketici koruma mekanizmalarının önemini vurguluyor. Adil ve kapsamlı geri ödemeleri sağlamak için yasama müdahalesine duyulan ihtiyacı artırırken, dolandırıcılık faaliyetleriyle mücadele için daha geniş toplumsal çabaların önemine dikkat çekiyor. İleriye dönük olarak, bankaların ve düzenleyici kurumların tüketici güvenini yeniden sağlamak ve artırmak için etkili bir şekilde iş birliği yapması hayati öneme sahip olacak.
