- Federal Reserve, Teksas merkezli bir banka holding şirketine 44 milyon dolar ceza kesti.
- Bu ceza, Green Dot’un tüketici koruma kanunlarını ihlal ettiği iddiaları nedeniyle verildi.
- 2017 ve 2022 yılları arasında, yanıltıcı uygulamalar ve ön ödemeli hesap sahiplerine haksız muamele gibi ihlaller inceleme altına alındı.
Federal Reserve Kurulu, Green Dot’a 44 milyon dolar ceza vererek daha sıkı uyum önlemleri uyguladı.
Green Dot’un Tüketici İhlalleri Detaylandırıldı
Federal Reserve Kurulu, Teksas merkezli banka holding şirketi Green Dot’a, haksız ve yanıltıcı uygulamalar nedeniyle 44 milyon dolar ceza verdi. Listelenen ihlaller arasında, Green Dot’un Mayıs ve Haziran 2020’de Washington eyaletinde işsizlik sigortası içeren ön ödemeli hesapların erişimini sebepsiz yere dondurması ve bu fonlara bağımlı olan birçok tüketicinin etkilenmesi yer alıyor.
Fonların Haksız Yere Dondurulması ve Uzun Süreli Blokajlar
Federal Reserve’e göre, Ağustos ve Eylül 2020 arasında, Green Dot, genel amaçlı yeniden doldurulabilir (GPR) işlemler üzerindeki yetkilendirme blokajlarını uygun bir neden olmadan uzattı ve müşterilerin kendi paralarına günlerce erişimlerini engelledi. Bu tür önlemler, bu fonlara günlük harcamalar için güvenen tüketiciler üzerinde gereksiz strese neden oldu.
Vergi Ürünlerinde Yanıltıcı Uygulamalar
Denetleyici kurum, Green Dot’un yan kuruluşu Santa Barbara Tax Products Group’un (TPG) yıllar boyunca birçok yanıltıcı eylemlerini belirtti. Ocak 2017’den Aralık 2022’ye kadar, TPG, vergi hazırlığı için “ceplerinden bir kuruş bile ödememek” opsiyonunu sunduğunu iddia etti, bu da sonunda gizli ücretler ile karşılaşan birçok müşteriyi yanılttı. Bu yanıltıcı reklamlar, fintech firmasının vergi hizmetlerine olan güveni zedeledi.
Hesap Kapatma Politikalarının Yanıltıcı Beyanı
Kasım 2017 ile Ocak 2021 arasında, Green Dot, hesap kapatma politikası hakkında müşterilerini yanılttı. Firma, sıfır bakiyeye ulaşıldığında GPR ön ödemeli kart hesaplarının kapatılacağını belirtti. Bu iddiaların aksine, birçok hesap aylık ücretler almaya devam etti ve hesap sahiplerine mali yük oluşturdu.
Hesap Açma Yöntemlerinin Yanıltıcı Reklamı
Haziran 2019 ile Aralık 2020 arasında, Green Dot, tüketicilerin hem online hem de telefonla GPR hesapları açabileceğini yanlış bir şekilde reklam etti. Gerçekte ise sadece online başvurular işleme alındı, bu da potansiyel müşteriler arasında hayal kırıklığına yol açtı ve şirketin şeffaflığa olan bağlılığını sorgulattı.
Federal Reserve’un Zorunlu Yaptırımları
Bu ihlallere yanıt olarak, Federal Reserve, Green Dot üzerinde önemli düzeltici önlemler uyguladı. Şirket, tüm hizmetlerin tüketici koruma yasalarına sıkı sıkıya uyduğundan emin olmak amacıyla tüketici uyumluluk risk yönetim programını yeniden yapılandıracak bir üçüncü taraf danışman işe almak zorunda. Green Dot, bu şartları kabul etti ancak denetleyici tarafından belirlenen ihlalleri kabul etmeden veya reddetmeden bu adımı attı.
Sonuç
Green Dot’a verilen büyük ceza, tüketici koruma yasalarına uymanın önemini açıkça ortaya koyuyor. Federal Reserve’un katı yaptırımları, finansal kurumların şeffaf ve adil uygulamaları sürdürmesi gerektiğini vurguluyor. Green Dot, uyum sorunlarını düzeltmek için çalışırken, geniş fintech sektörü de tüketici muamelesinde ve mevzuata uyumda yetersiz kalmanın sonuçlarını dikkate almalıdır.
