- Fifth Third Bank, etik olmayan kredi uygulamaları ve izinsiz araç hacizleri nedeniyle cezalara maruz kaldı.
- Tüketici Finansal Koruma Bürosu (CFPB), bankanın 35.000 müşteriye adil olmayan muamelede bulunması sebebiyle harekete geçiyor.
- CFPB Direktörü Rohit Chopra, neredeyse 1.000 ailenin bu avcı uygulamalar yüzünden araçlarını kaybettiğine dikkat çekerek bankanın eylemlerini kınadı.
Fifth Third Bank, 35.000 tüketiciyi etkileyen etik dışı kredi uygulamaları ve izinsiz araç hacizleri nedeniyle CFPB tarafından ağır cezalara çarptırıldı.
CFPB, Fifth Third Bank’ı Etik Olmayan Kredi Uygulamaları İçin Cezalandırıyor
CFPB, Fifth Third Bank’ın yasadışı kredi uygulamalarına başvurarak 35.000 müşterisine mali zarar verdiğini ortaya koyan açıklamaların ardından bankaya karşı önlemler açıkladı. Mağdurlar arasında, yaklaşık 1.000 kişinin haksız koşullar altında araçlarına el konuldu.
Avcı Düzenlerini Ortaya Çıkarmak
CFPB’ye göre, Fifth Third Bank’ın suçları arasında, zaten araç sigortası olan müşterilere gereksiz sigorta ücretleri yüklemek ve bu yüzden mali sıkıntı yaşatmak yer alıyor. Bu şüpheli uygulama, 12,7 milyon dolar yasadışı ücrete yol açtı. CFPB Direktörü Rohit Chopra, bankanın etik dışı eylemlerinin önemli zorluklara neden olduğunu ve neredeyse 1.000 ailenin araç kaybına uğradığını belirtti.
Aşırı Ücretler ve İkilemli Uygulamalar
CFPB’nin soruşturması, Fifth Third Bank’ın 37.000 durumda müşteriye herhangi bir fayda sağlamayan ücretler tahsil ettiğini ortaya çıkardı. Bu ücretlerin bazıları mükerrer sigorta poliçeleri içindi. Bu ek masraflar, birçok borçlu için gereksiz mali yükümlülükler yaratan avcı olarak değerlendirildi.
İade Yönetimi Hataları
Müşterilerin haksız sigorta poliçeleri sona erdikten sonra teorik olarak iadeye hakları olduğu halde, Fifth Third Bank bu iadeleri doğrudan müşterilere geri vermek yerine borçluların bakiyelerine yönlendirdi. Bu uygulama, etkilenen tüketicilerin mali refahını daha da zayıflattı.
Satış Hedeflerine Ulaşmak İçin Sahte Hesaplar Yaratmak
Bu etik dışı kredi uygulamalarının yanı sıra, Fifth Third Bank agresif satış hedeflerine ulaşmak için müşterilerin adlarına izinsiz hesaplar açarak çalışanlarını teşvik etti. Bu tür uygulamalar, satış performansını şişirmek amacı taşıyordu.
Sonuçlar ve Gelecek Yansımaları
Bu ihlaller sonucunda, CFPB Fifth Third Bank’a 20 milyon dolar ceza – araç sigortası satış şeması için 5 milyon dolar ve izinsiz hesap açılışları için 15 milyon dolar olmak üzere ödeme emri verdi. Ayrıca, CFPB, bankanın bu eylemlerden etkilenen 35.000 müşteriyi tazmin etmesini ve sahte hesap açmayı teşvik eden satış hedeflerini durdurmasını da zorunlu kıldı.
Sonuç
CFPB’nin Fifth Third Bank’ı cezalandırması, finans sektöründeki etik dışı uygulamaları sınırlama çabalarının devam ettiğini vurguluyor. Bu vaka, avcı davranışlarının sonuçları hakkında bir uyarı niteliği taşımakta ve sağlam tüketici koruma mekanizmalarının gerekliliğini vurgulamaktadır. Finans sektöründeki paydaşlar, tüketici güvenini korumak ve düzenleyici standartlara uymak için etik uygulamalara öncelik vermelidir.
