- Yüksek profilli dolandırıcılık olayları, dijital ödeme alanındaki zayıf noktaları gözler önüne serdi.
- Zelle ağına bağlı bankalar, dolandırıcılık faaliyetlerine karşı verdikleri tepkilerle ilgili artan bir inceleme altında.
- Senatör Richard Blumenthal, gelişen teknolojik tehditlere karşı daha güçlü koruma önlemlerinin gerekliliğini vurgulayarak bu konuda öncülük ediyor.
Zelle ödeme ağı içerisinde bankaların dolandırıcılık iddialarına karşı tutumlarının kritik bir değerlendirmesi.
ABD Senatosu Zelle Dolandırıcılık Endişelerini Ele Alacak
JPMorgan Chase, Bank of America ve Wells Fargo yöneticileri, Zelle ödeme ağı üzerindeki geniş çaplı dolandırıcılık sorunları hakkında ifade vermek üzere bir ABD Senatosu duruşmasına katılacaklar. 23 Temmuz’da yapılması beklenen ifadeler, 2022 yılında neredeyse yarım milyar dolarlık sahte işlemin bildirilmesini takiben gerçekleşecek. Politico’nun haberine göre, bu bankalar toplamda mağdur müşterilerin talep ettiği yaklaşık 115 milyon doları geri ödemeyi reddettiler.
Kalıcı Soruşturmalar Alt Komitesinin Rolü
Kalıcı Soruşturmalar Alt Komitesi, büyük bankaların sunduğu tüketici koruma önlemlerindeki önemli eksiklikleri vurgulayarak bu soruşturmayı yürütüyor. Demokrat Senatör ve Başkan Richard Blumenthal, bankaların tüketicilerini daha iyi koruması gerektiği konusunda açık sözlü. Senatör Blumenthal’a göre, bankalar dolandırıcılık risklerini azaltma sorumluluğunu ihmal ediyor ve müşterileri bu suçların mali yükünü taşımak zorunda bırakıyor.
Artan Teknolojik Tehditlerin Etkisi
Teknolojik ilerlemeler, suçluların AI ses klonlama ve karanlık web’den elde edilen kişisel verileri kullanarak giderek daha karmaşık dolandırıcılık planları yapmalarını sağladı. Bu teknoloji destekli dolandırıcılıklardaki artış, düzenleyici kuruluşlar ve tüketici savunucularının daha katı güvenlik önlemleri çağrısında bulunmalarına yol açtı. Bankalar ve Zelle, ayrıntılı dolandırıcılık bilgilerini takip etmelerine rağmen, bu tehditleri etkili bir şekilde önleyememiş veya dolandırılan müşterilere geri ödeme yapamamış, bu da ciddi endişelere yol açmıştır.
Zelle’nin Tutumu ve Operasyonel Metriği
Chase, BofA ve Wells Fargo gibi yedi ABD bankasından oluşan bir konsorsiyum tarafından yönetilen Zelle, geçen yıl 806 milyar dolarlık işlem gerçekleştirdiğini bildirdi. İşlem hacminin binde birinden daha azının dolandırıcılık ve sahtekarlık vakalarından oluştuğunu belirtiyorlar. Ancak, dolandırıcılığa ilişkin işlem hacminin yüksek olması, daha iyi risk yönetimi ve müşteri tazminat çerçevelerine duyulan ihtiyacı artırıyor.
Sonuç
Yaklaşan Senato duruşması, ABD’de büyük bankaların dijital ödeme dolandırıcılıklarına nasıl yaklaşacağını değiştirebilecek bir dönüm noktası olabilir. Artan denetim ve yasama baskısı, daha sıkı koruyucu önlemler ve muhtemelen müşteri korumasını sağlayacak yeni düzenlemelere yol açabilir. Dijital ödemeler giderek yaygınlaşırken, bankaların ve Zelle gibi ödeme ağlarının güvenlik önlemlerini güçlendirmesi, ortaya çıkan tehditlere uyum sağlaması ve tüketicilerinin karmaşık dolandırıcılık planlarının maliyetine maruz kalmasını önlemesi zorunludur.
